Отслеживание заказа

После оформления заказа Вы обязательно получите письмо-подтверждение о принятии заказа. Вы всегда можете узнать текущее состояние Вашего заказа в разделе Ваши заказы. Для доступа в этот раздел Вам, возможно, потребуется ввести Ваш логин и пароль.

Кроме того, мы будем информировать Вас по электронной почте о важных изменениях в обработке Вашего заказа.

Статусы заказов

В процессе обработки, Ваш заказ будет находится в одном из статусов, перечисленных ниже. Эти статусы Вы можете видеть в разделе Ваши заказы и История заказов.

• Ожидание оплаты. Ваш заказ принят и мы ожидаем поступления оплаты за него. Если Вы выбрали оплату по кредитной карте или через одну из электронных платежных систем, Вам необходимо просто сделать платеж, нажав на кнопку «Оплатить заказ». Как только мы получим информацию о Вашем платеже, заказ изменит статус на «В обработке».
• В обработке. Заказ находится в обработке. По каждому из заказанных товаров мы показываем текущее состояние — на складе или мы ожидаем его поставки на склад. По возможности, мы показываем ожидаемую дату поступления товара на наш склад. Товары на складе образуют отправления — то есть просто упакованную посылку, которая будет передана в службу доставки.
• Доставляется. Все заказанные товары (кроме отмененных) отправлены Вам. В некоторых случаях, например, при отправке по почте, мы не имеем возможности достоверно узнать доставлены ли Вам товары или нет. Поэтому такие заказы могут находится в статусе «Доставляется» неограниченно долго. Этот статус можете изменить только Вы — на странице заказа нажмите кнопку «Подтвердить получение».
• Выполнен. Все заказанные товары (кроме отмененных) доставлены. Заказы в этом статусе автоматически переносятся в раздел История заказов.
• Отменен. Заказ отменен и обработка его прекращена. Заказы в этом статусе автоматически переносятся в раздел История заказов.